常見問題

多媒體直銷平台

一般

使用多媒體直銷平台,有助你招攬新客戶及與現有客戶溝通。你可隨時透過這個直銷平台寄發直銷函件和電郵,以及製作宣傳活動頁/網站登錄頁等。只需選擇合適的渠道、範本/格式,即可透過桌上電腦設計宣傳資料。

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只需一台能上網並配備最新網頁瀏覽器的電腦即可。

為達至最佳效果,建議使用最新版本的Google ChromeGoogle ChromeMozilla Firefox啓動多媒體直銷平台。

如未有安裝或更新瀏覽器至最新版本,可在此下載Google Chrome或Mozilla Firefox的最新便攜版:http://portableapps.com/apps/internet

關於瀏覽器的基本要求,請參閱以下資料:
個人電腦(PC):Google Chrome 11+, Firefox 5+, Safari 5+, Internet Explorer 7.0+*
蘋果電腦(MAC):Google Chrome 11+, Firefox 5+, Safari 5+

*請注意,Internet Explorer 7.0或以上版本可支援多媒體直銷平台的運作,惟反應或會較慢,又或PNG圖像未能在網頁瀏覽器正確顯示,但不會影響市場推廣資料的製作質素。

多媒體直銷平台無須以Adobe Flash plug-in啓動。

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可於www.dmdiy.com.hk登記,並在提供基本資料。

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登記帳戶費用全免。

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沒有問題。使用多媒體直銷平台就如使用Microsoft Word般簡單。本網上平台為用戶提供既快捷又輕鬆的宣傳活動製作工具,而且在技術、安裝或編碼方面均沒有任何要求。

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可找到多媒體直銷平台的服務費用。你只須在使用互動設計工具設計和製作宣傳品並確認訂單付款後,才需支付費用。

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我們樂意協助你使用多媒體直銷平台工具製作宣傳品,並就常見問題提供指引和答案。如有其他技術問題,又或需要度身定做的服務,可致電3105 3632與我們的業務伙伴比天科技有限公司聯絡。

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可致電2921 6526聯絡顧客服務員,亦可在聯絡表格輸入問題,然後以電郵方式發給我們,我們會盡快回覆。

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登錄/密碼(會員登記)

只需點擊”忘記密碼“連結,然後依照指示取得密碼。

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需要,你需要登記一個用戶帳戶,才可在本網站訂購服務。

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請致電3105 3632與我們的業務伙伴比天科技有限公司聯絡。

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不可以,系統不容許更改登入名稱。

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可以,登入控制台後,即可更改/更新帳戶資料。

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需要,你仍需在多媒體直銷平台登記,才可使用有關服務。

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宣傳品的設計

首先,請檢查檔案格式。你可上載JPG、GIF或PNG 格式的圖像,但本應用程式並不支援以PDF或文字檔儲存的圖像或文字。然後,請檢查圖像檔案的大小。本應用程式可支援最多5 MB大小的檔案。

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圖像的解像度越高,直銷函件的印刷效果越佳。一張A5大小的明信片來說,建議圖像解像度為72dpi 尺寸為 2599 x 1878像素。 而一張A4大小的宣傳單張,建議圖像解像度為72dpi尺寸為2598 x 3626像素。如圖像的解像度不夠高,建議把圖像的尺寸縮小。

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這可能出於以下其中一種原因:
– 如你經企業內聯網或網絡進入本應用程式,而網絡又裝置了代理伺服器/防火牆,上載的圖像可能按照代理伺服器/防火牆的設定被攔截,以致應用程式停止操作。我們無法影響公司如何定訂防火牆的設定。為使檔案能夠上載至多媒體直銷平台(dmdiy.hk),有關系統管理員須更改設定,否則你便須轉用另一台電腦以其他方式連接互聯網。
– 上載圖像期間網路繁忙或擠塞,請稍後重試。
– 上載圖像的檔案大小超逾本應用程式可支援的檔案大小上限。有關圖像我的規格,請參閱問15。
– 或需更新瀏覽器版本。有關瀏覽器版本,請參閱問2。

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請確認JavaScript已在瀏覽器啟動。本應用程式需要JavaScript才能正確執行各項功能。如問題尚存在,請嘗試下載最新的瀏覽器版本。有關瀏覽器版本,請參閱問2。

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要刪除圖像資料夾內的圖像,請點擊右上角的”垃圾筒”符號,並選取在該圖像右上角的”删除”符號。

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只要沒有違反本網站的條款及條件任何圖像均可使用。重點是不得使用有誤導成分或沒有知識產權的圖像。違法或不雅的圖像亦不得發出。

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多媒體直銷平台提供大量免費或收費的圖像或圖插,以供放選擇入宣傳資料內。

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多媒體直銷平台提供部分基本中英文字體,用戶可從中選取作文字格式編輯之用。如需以其他美工字體編輯文字,可先利用電腦圖像軟件製作文字部分,並以圖像格式儲存,然後才上載至多媒體直銷平台使用。

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請以JPG、GIF或PNG 檔案存檔,接着以圖像格式上載檔案,然後插入卡紙/單張內。

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本應用程式有兩個與文字編輯有關功能圖示,即”標題”和”正文部分”。要插入題目、標題、標語等,請選用”標題”;要插入正文或段落文字,請選用”正文部分”。只需拖放圖示,即可插入新”標題”或”正文部分”。本應用程式給予用戶更大的設計空間,容許插入多個標題和正文部分。

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如從Microsoft Word複製文字,由於標點符號沒有準確變換,這類問題便可能出現。有見及此,你可以直接在文字方框內輸入文字,或先把文字儲存在記事本或另一個文字編輯器內。

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雙擊”標題”或”正文部分”方框,或點選”標題”或”正文部分”方框右邊的”編輯”圖示。”編輯”對話方塊開啟後,即可重新編輯文字。Microsoft Word中的一般功能也可在此找到。

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現時製作的方法是卡紙經裁剪後或會有數毫米的圖像被刪掉,這稱為安全邊界,有助避免出現白邊的情況。我們建議避免把重要訊息或圖像放得太接近邊界的位置。另建議在提交宣傳品前務必列印一份預覽。

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綠線標示邊界範圍。稍微超出紅線的內容,可能不會列印在實物上。建議避免把重要訊息或圖像放於邊界範圍外的位置。為安全起見,請以顏色或圖像填滿背景,以免出現白色部分。

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可選用”圖像”功能,把商標和照片上載和插入至直銷函件編緝器。如本身已有直銷函件的設計圖樣,則可透過”背景”功能上載和插入,然後在直銷函件編緝器再進行編緝。

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可新增文字方框,然後為文字方框選擇框線。本應用程式備有多種虛線可供選擇,而圖像亦有類似的設定選項。

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系统會自動把”香港郵政通函郵寄服務”或”特許郵遞”標記放在直銷函件正面的右上角。

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本應用程式設有地圖功能圖示,可直接把地圖插入直銷函件。你可插入免費的谷歌(Google)地圖,或要求我們為你繪製度身訂造的地圖,收費相宜。可於登入控制台後在進入立即創建地圖選擇自訂地圖或請致電3105 3632與我們的業務伙伴比天科技有限公司聯絡。

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可以。可使用”複製”功能複製之前的設計圖樣,然後改成新的設計。

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CMYK是彩色印刷的分色模式,而RGB則是電腦和數碼相機顯示圖像的分色模式。請以RGB格式上載圖像至多媒體直銷平台。多媒體直銷平台可處理印刷程序,圖像無須以CMYK格式上載。(請注意: 三原色光模式的許多色彩均不能由以四分色模式的印刷機準確印刷,在電腦所展現的一些顏色未必能同樣地印刷在紙張上,至於程度的差別則視符設計稿樣的質素而定。)

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直銷函件

無名址直銷函件指”香港郵政通函郵寄服務“。本項服務是一種針對目標區域的宣傳途徑,無須貼上地址,即可將推廣訊息傳達到合適的目標客羣,包括一般消費客戶和商戶。具名址直銷函件指根據客戶資料庫或租用郵寄名址把函件寄給收件人。

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所有印刷品以本公司之色彩管理標準為準,請勿以螢幕或打印紙稿件作準。如來稿為專色或RGB色彩,稿件將會自動轉為四色(CMYK)而不另行通知,當中所引致之任何色差,當以本公司印刷顏色為基準。如有任何色差爭議時,本公司及平台恕不負責。

客戶來稿之檔案如跟客戶之生產要求有所出入,當中可能包括檔案內之呎吋大小不一致/出血位不足/顏色/裁切呎吋/圖像解像度不足/欠缺字款等,以至最終製成品跟客戶之要求有所誤差,本公司及平台恕不負責。

若稿件上印有 QR code 或 Barcode 條碼,本公司不能保證條碼內的資料能讀取正常。

所有印刷品本身都存在某程度上之色差。客戶不應以此為理由要求任何重印、折扣或退款。本公司及平台將一概不予受理。而本公司亦設有色彩管理,以維持色差在合理水平之內。


現時的直銷函件服務提供A5大小的明信片和A4或A5大小的單張,另備有人像或風景,以供選用。

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如欲使用本平台標準大小以外的樣式(包括加入附件或製作附有多份插入資料的單一郵件),可致電2921 6526聯絡我們,以便安排度身定做的服務。

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通函不會派遞至貼上”不收取通函”標貼的派遞點。寄件人必須在通函內附加以下聲明:「如你不欲收取通函郵件,請在信箱貼上『不收取通函』標貼。標貼可於全線郵政局、各區民政事務處的公眾諮詢服務中心、公共屋邨辦事處和個別私人屋苑的管理處免費索取。請注意,『不收取通函』標貼機制並不涵蓋由政府及相關機構、立法會議員、區議會議員、選舉候選人和根據《稅務條例》第88條合資格獲豁免繳稅的慈善機構所投寄的通函郵件。」

獲豁免的寄件人可選擇把通函派遞至所有派遞點或沒有貼上”不收取通函”標貼的派遞點。如選擇派遞至所有派遞點,寄件人必須在”香港郵政通函郵寄服務”標記和通函相關備註的下方印上”豁免*”字樣。詳情請參閱服務申請表格。

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直銷函件的最低訂製數量,無名址的直銷函件為1,000份(即”香港郵政通函郵寄服務”),具名址的直銷函件為2,000份。

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大量普通級郵件的派遞標準與標準郵費的本地郵件相同。詳情請按此處。大量優惠級郵件則會在投寄後三個工作天內派遞。請注意,上述時間不包括直銷函件批核和印刷所需時間。有關需時的問題,請參閱下文問47。

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需要,用戶須經多媒體直銷平台把直銷函件的設計提交給我們,以便根據相關條件及條款作出審批,過程一般需時一至兩個工作天。用戶在其直銷函件獲批後才須付款。

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具名址直銷函件上的標準特許郵遞編號,是供選用多媒體直銷平台製作通函郵件的用戶使用,作為郵資已付的證明。在本平台不得使用自己的特許郵遞編號。

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如直銷函件(具名址)上有開封邊緣,必須在開封邊緣的每邊貼上膠紙,以免函件在處理過程中混入其他郵件。

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下載的pdf檔案只供預覽。pdf檔案含”預覽”字樣,檔案解像度低,故不適宜作大量印刷之用;此外,有關條件及條款訂明,pdf檔案不得作有關用途。

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無名址的直銷函件通常需要三至五個工作天進行印刷,而具名址的直銷函件則需要七至九個工作天,視乎函件訂製數量和當時的印刷量而定。用戶在成功付款後,會收到有關預定投寄日期的電郵通知。以具名址的直銷函件來說,大量普通級郵件的派遞標準與標準郵費的本地郵件相同。詳情請按此處。大量優惠級郵件則會在投寄後三個工作天內派遞。至於無名址的直銷函件,派遞時間為投寄後的四個工作天內。

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一旦付款,而函件已送交製作,則不能停止印刷。

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不能。你須根據”香港郵政通函郵寄服務”(無名址)中已選定的分發數目,或上載至本系統的客戶名單數目,訂製準確數量的直銷函件以供寄發。

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函件如註明寄件人的地址,凡未能派遞的函件將退回寄件人。函件如沒有註明寄件人的地址,則有關函件會被銷毀。

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不可以,直銷函件不能經本平台寄至海外地址。

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名址

本應用程式支援CSV格式的名址檔案,名址檔案應按照此格式建立。CSV檔案可在Google Docs 試算表 和 Open office 試算表中開啟和編輯。

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DMDIY服務建基於資料保安。我們保證依照嚴格的相關資料保安標準,高度妥善保障名址資料的安全。香港郵政不會把名址資料出售或租予第三者。

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若名址資料包括海外郵寄地址,雖然該郵件不會被派遞,但仍需繳付所需的印刷費及本地郵費。
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直銷函件加入QR碼

請使用QR碼功能圖示,插入全新或現有QR碼。你可按”增設QR碼”符號或往”我的項目”部份利用”增設QR碼”功能設立QR碼。

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可以。直銷函件上的QR碼不設上限,但QR碼不能被其他圖像或文字覆蓋。

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新式智能電話通常會預先安裝QR碼閱讀器。另外,市場上也有QR碼閱讀器應用程式供免費下載。你可透過在互聯網搜尋,找到”QR碼閱讀器”。

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可以,你可以在QR碼中加入公司標緻或其他圖像。

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最簡單又最有效加强QR碼的吸引注意方法是透過注入色彩,QR碼無須以黑白色供電子閱讀,你亦可在QR碼中加入公司標緻或其他圖像。

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你可以將QR碼放在直銷函件或郵件上,客户即可透過電子閱讀QR碼參考更多以不同媒體發放的市塲資訊,例如宣傳活動網頁/網站登錄頁、文字訊息或動態影像。
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在DMDIY平台訂購QR Code附隨全面的回應報告,包括訪客流量及來源資料。每次訂購QR Code的有效期為一年,客户可在有效期內在不同宣傳活動使用該QR Code,在有效期完結前一個月,我們會醒客户續期。

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宣傳活動網頁/網站登錄頁

只需幾個步驟,便可建立和營運備有以下功能的宣傳活動網頁/網站登錄頁,包括網上回覆表格、以友會友、簡單小遊戲(即將推出)、youtube影像播放(即將推出)和發送贈券等功能。

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設置專用網站登錄頁能有效配合直銷函件和電郵的推廣活動。根據調查,每月有五成網上用戶喜歡參加比賽和幸運抽獎一次。你可透過登錄網頁舉辦不同比賽和推動活動(如發送贈券、幸運抽獎、索取免費樣本試用登記等),從而開拓業務。請注意,客户需就抽獎活動向民政事務總署轄下牌照事務處申請推廣生意的競賽牌照。

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香港郵政沒有提供網頁設計服務。如需要度身定做的網頁設計服務,可致電3103 3633 與我們的業務伙伴比天科技有限公司聯絡。

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可以。在你成功付款後,可以設定推出宣傳活動的時間表。

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請瀏覽”報告”一欄,然後選擇與宣傳活動網頁有關的報告。

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請瀏覽”報告”一欄,然後選擇與宣傳活動網站有關的報告。

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每份報告旁邊設有匯出功能,以供下載(CSV格式)。你可用Microsoft Excel 開啟CSV檔案。

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你可於已付款的宣傳期限內停止或重開宣傳活動網頁的運作。(請注意: 即使你曾停止宣傳活動網頁的運作,有關網頁的截止日期仍然按訂購時的指示。)

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宣傳活動網站啓用後,可修改影像和文字內容、建立新頁或移除現有頁面,並可後加新功能,但網上表格不能在網頁啓用後作出修改。

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你可透過建立直銷電郵和超連結直接把用戶連結到你的宣傳活動網站。

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我們的宣傳活動網頁編輯器與直銷函件編輯器相若。只要成功使用我們的直銷函件編輯器製作直銷函件,便可利用簡單易用的宣傳活動網頁編輯器建立宣傳活動網頁。

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使用宣傳活動網站編輯器建立登錄頁。

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請使用表格功能圖示建立新表格。

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可透過拖放設於編輯器底部的功能圖示,把新項目加入宣傳活動網頁。

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背景圖像會一直在宣傳活動網頁顯示,作為屏幕背景。你可使用背景功能作頁面設計,或以重複的圖案作為背景,圖像功能只作資料顯示。你可把有關圖像拖放到直銷函件版面的任何位置。

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各類背景提供既定的頁面設計,方便你建立宣傳活動網站和預覽網頁的外觀與格調。你可因應所需,進一步修改或插入更多項目和功能。

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每個宣傳活動網頁備有社交媒體設定,以便設定不同的社交媒體服務。

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有關自訂網上推廣和網頁設計服務,請致電3103 3633與我們的業務伙伴比天科技有限公司聯絡。

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可以。”Facebook share”是本平台的內置功能,訪客可從”Facebook wall” 及 “like your fan page”分享你的網站登錄頁資料。

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每項宣傳活動均提供獨立的網上報告,顯示訪客提供的回應資料,以及網站登錄頁的瀏覽資料。網上報告是內置功能,沒有額外或隱藏收費。

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下單和付款

完成製作後,製成品會自動加入購物車。只需為購物車付款,便可下單。

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提交訂單後,如欲更改或取消訂單內容,可於付款前致電我們的顧客服務熱線2921 6526。然而,如已付款,任何更改或取消訂單內容的要求恕不接受。

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只需點擊網站首頁的開始橫幅,或進入會員頁面登記即可。

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登入帳戶後,隨即被轉往控制台。

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請進入”我的項目”管理已開設或新開設的服務。

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登入控制台後,可在訂單歷史一欄查閱訂單資料。

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網上可支付大部分服務的費用,或可親臨任何一間郵政局在櫃位付款。不過,涉及具名址函件的訂單則必須在郵政局櫃位付款。

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我們接受用戶透過PayPal以Visa、萬事達卡和銀聯在網上付款。如有PayPal帳戶,可使用PayPal信貸。請注意,選用PayPal付款須收取費用總額的1%銀行收費。如你未有PayPal帳戶,可於登記。(PayPal是本平台推出初期的付款選擇,我們會於稍後以其他網上付款方法取而代之。)

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你可選擇在任何一間郵政局的櫃位用戶只需帶同從多媒體直銷平台系統列印的訂單,親臨任何一間郵政局以現金、易辦事、支票或本票 (只適用於香港郵政通函郵寄服務)付款。如以支票付款,顧客須致電2921 2244與香港郵政財務科事先安排。本票的付款方式,只適用於無名址直銷函件的訂單。 注意: 支票及本票抬頭應寫上「香港郵政署長」。

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如在網上付款,付款完畢後會收到付款確認電郵。如在郵政局櫃位付款,會收到付款收據,以作記錄。

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由本系統寄出的付款確認電郵可能被用戶的電腦伺服器識別為濫發電郵。請檢查電郵收件箱的濫發電郵文件夾。為確保本系統的付款確認電郵能寄達你的電郵收件箱,請把[*@dmdiy.hk]加入聯絡名單內。

請注意,交易過程可能需時兩個工作天。我們在系統確認付款資料後,便會發出付款確認電郵。請等待數天,然後才聯絡我們的顧客服務。
*如付款後三個工作天仍未收到付款確認電郵,請在聯絡我們與我們的顧客服務聯絡。

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由於用戶只需在使用多媒體直銷平台的互動設計工具製作推廣資料後才作付款,因此付款後不設退款。

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直銷電郵

你可以在電郵發放後隨時登入系統實時檢視電郵推廣的有關報告。

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你可以登入系統的「報告」部份檢視電郵發放的數據,包括開啟率、點擊率、退訂數目、反彈率、點擊至登錄網頁人數、總收件人數、成功傳送率。

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電郵推廣向目標客戶或潛在客戶發送直銷電郵,以達準確及迅速推銷效果。你只需向我們提出對直銷電郵的要求,我們會為你度身設計電郵、檢視電郵內容和電郵地址的質素以達至高傳送率、按電郵清單發送電郵、監察客戶回應,並提供全面分析數據。

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你只需致電(+852) 3105 3632落單。

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可以,你只需提供現有的直銷函件稿樣,我們會參照該函件設計你的直銷電郵。

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大約3至4個工作天。

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可以,每個電郵均可以設置個性化內容。你可以針對客戶的資料把合適的推廣訊息發放給合適的客戶群。

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電郵推廣包括電郵設計服務。

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你需要提供電郵地址、電郵內容及現有宣傳册子稿樣給我們參考製作直銷電郵。

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有,電郵推廣最低消費套餐為$2,500,包括發送3,000封電郵、設計及製作直銷電郵。

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可以,你只需提供傳送人的名稱及電郵地址。

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不會,我們暫時沒有提供電郵地址。

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當然可以,你可以設定傳送電郵日期及時間。

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你可以登入系統的「報告」部份檢視有關電郵發送的情況。

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可以,你可以聯絡我們停止電郵的發送。

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可以,你可以在電郵中加上超連結至你的宣傳網頁。

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你可以使用我們的「宣傳活動網頁」服務製作登錄網頁。

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你可以登入系統的「報告」部份檢視電郵的開啟率。

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電郵推廣優惠套餐只需 HK$2,500

  • 電郵設計
  • 發送電郵
  • 內容檢視
  • 提昇電郵地址的質素
  • 分析報告
  • 其他增值服務